Terma & Syarat p400 – Syarat Penggunaan Platform Permainan Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki makna yang berbeza:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform p400, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. p400 adalah platform untuk orang dewasa sahaja dan kami tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berumur di bawah had umur yang ditetapkan.
• Anda mesti merupakan individu yang bertempat tinggal di Malaysia atau mempunyai kelayakan yang sah untuk menggunakan platform ini mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
• Anda tidak boleh mendaftar di p400 jika anda telah diletakkan dalam senarai pengecualian diri, sama ada secara sukarela atau atas arahan pihak berkuasa.
• Maklumat yang anda berikan semasa proses pendaftaran — termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat e-mel — mesti tepat, benar dan terkini. p400 berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di p400. Ahli yang didapati memiliki lebih dari satu akaun boleh dikenakan tindakan termasuk penutupan semua akaun dan penyitaan baki.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun p400 anda. Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak lain dan segera hubungi sokongan pelanggan p400 jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

Semua transaksi kewangan di p400 adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Berikut adalah terma yang mengawal deposit dan pengeluaran oleh Ahli p400:

3.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

p400 menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja:

3.2 Had Deposit & Pengeluaran

• Deposit minimum: RM10 per transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM30 per transaksi.
• Pengeluaran maksimum harian untuk akaun standard: RM10,000. Ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi.
• Wang yang didepositkan ke akaun p400 tidak membawa faedah atau dividen dalam apa jua bentuk.

3.3 Masa Pemprosesan Pengeluaran

Pengeluaran ke eWallet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) biasanya diproses dalam masa 5–10 minit. Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX diproses dalam masa 15–30 minit. Ahli VIP Gold menikmati pengeluaran ekspres dalam masa kurang 5 minit. p400 berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan yang dianggap perlu.

3.4 Tanggungjawab Ahli

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan butiran akaun bank atau eWallet yang diberikan untuk tujuan pengeluaran adalah tepat dan milik mereka sendiri. p400 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada butiran pengeluaran yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh Ahli.

p400 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya dari masa ke masa. Semua bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus yang ditawarkan oleh p400 mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang diperoleh daripada penggunaan bonus tersebut boleh ditarik keluar. Syarat pertaruhan dinyatakan secara jelas dalam terma setiap tawaran promosi.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk Ahli baharu yang mendaftar pertama kali di p400. Ahli lama yang mendaftar akaun baru tidak layak untuk bonus selamat datang.
• p400 berhak untuk menarik balik, membatalkan atau mengubah mana-mana bonus yang diberikan kepada Ahli yang disyaki menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuat deposit dengan niat tunggal untuk mendapat bonus tanpa tujuan bermain yang tulen.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pihak ketiga. Sebarang percubaan untuk berbuat demikian akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan lanjut terhadap akaun berkenaan.
• Dalam kes di mana berlaku kesilapan teknikal atau ketidaksesuaian yang menyebabkan bonus dikreditkan secara salah, p400 berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut, termasuk menolak nilai bonus yang berkenaan daripada baki Ahli.
• p400 berhak untuk menamatkan mana-mana program promosi atau bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Penggunaan semua permainan di platform p400 adalah tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut:

• Semua permainan di p400 menggunakan sistem RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah disijilkan secara bebas oleh pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk p400 sendiri.
• Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan masing-masing. Kadar RTP adalah jangkaan jangka panjang dan tidak menjamin pulangan dalam mana-mana sesi bermain individu.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau masalah perisian semasa permainan sedang berlangsung, p400 akan menggunakan data pelayan rasmi untuk menentukan hasil permainan yang sebenar. Keputusan berdasarkan rekod pelayan p400 adalah muktamad.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh akibat kesilapan teknikal, pepijat perisian atau kegagalan sistem yang tidak disengajakan adalah tidak sah dan boleh dibatalkan oleh p400. Dalam kes sedemikian, p400 akan memulihkan baki akaun Ahli kepada kedudukan sebelum kejadian tersebut berlaku.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam antara muka permainan tersebut. Ahli mesti mematuhi had pertaruhan yang ditetapkan pada setiap masa.

Ahli p400 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun kekal dan penyitaan semua baki tanpa pampasan:

• Menggunakan perisian bot, skrip automatik, alat kecerdasan buatan atau mana-mana teknologi yang membolehkan permainan automatik tanpa kawalan manusia yang sebenar.
• Terlibat dalam kolusi dengan Ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan, mengeksploitasi sistem bonus atau mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan berbilang pemain.
• Mengeksploitasi pepijat, kesilapan teknikal atau ketidakkonsistenan dalam sistem permainan p400 untuk mendapatkan kemenangan atau baki yang tidak diperolehi secara sah.
• Mendepositkan atau mengeluarkan wang melalui akaun bank atau eWallet yang bukan milik anda sendiri, atau meminjamkan akaun p400 anda kepada pihak ketiga untuk digunakan.
• Menggunakan platform p400 untuk tujuan pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang Malaysia.
• Memberikan maklumat palsu, mengelirukan atau tidak lengkap semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti KYC.
• Cuba mengakses akaun p400 orang lain tanpa kebenaran atau melakukan sebarang bentuk pencerobohan siber terhadap infrastruktur p400.

p400 mengambil perlindungan data peribadi Ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi di platform p400 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini secara keseluruhan.

• p400 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengurusan data pengguna.
• Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan p400 dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit yang memenuhi standard keselamatan industri antarabangsa.
• p400 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi Ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit Ahli berkenaan, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Ahli mempunyai hak untuk mengakses, meminda, meminta pemadaman atau menolak pemprosesan data peribadi mereka dengan menghubungi pasukan sokongan p400 melalui saluran yang disediakan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara p400 mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi p400 yang lengkap.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, p400 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Ahli akibat daripada aktiviti bermain di platform p400, termasuk kehilangan baki, kemenangan yang tidak mencapai jangkaan atau hasil permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan, ketidaksediaan platform atau kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang berpunca daripada faktor-faktor di luar kawalan munasabah p400, termasuk gangguan infrastruktur internet, bencana alam, tindakan pihak berkuasa atau kegagalan perkhidmatan pihak ketiga.
• Kehilangan data, kegagalan peranti atau sebarang kerosakan lain yang dialami oleh Ahli melalui penggunaan platform p400 yang tidak mematuhi terma penggunaan yang ditetapkan.
• Sebarang liabiliti p400 kepada mana-mana Ahli, dalam apa jua keadaan, tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang telah dibuat oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

p400 berhak untuk menggantung sementara atau menutup kekal mana-mana akaun Ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, termasuk mana-mana larangan yang dinyatakan dalam Seksyen 6.
• Kegagalan Ahli untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti (KYC) yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan oleh p400.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang pelanggaran undang-undang Malaysia.
• Atas permintaan Ahli sendiri untuk tujuan pengecualian diri atau penutupan akaun secara sukarela.
• Atas arahan pihak berkuasa yang berwibawa di Malaysia.

Dalam kes di mana akaun ditutup kerana alasan selain dari pelanggaran terma, baki aktif (tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada Ahli melalui kaedah pembayaran asal yang digunakan, tertakluk kepada semakan yang diperlukan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan p400. Permintaan sedemikian akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

p400 berkomitmen sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan adalah satu bentuk hiburan yang mesti dinikmati dalam had yang sihat dan terkawal. Oleh itu:

• p400 menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri untuk Ahli, termasuk had deposit harian dan mingguan, peringatan masa bermain, tempoh rehat diri (cool-off period) dari 24 jam hingga 30 hari, dan pilihan pengecualian diri sepenuhnya.
• Ahli yang mendapati diri mereka menghadapi masalah kawalan dalam permainan adalah digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan p400 segera atau mengaktifkan alat kawalan kendiri yang disediakan.
• p400 tidak menggalakkan Ahli untuk bermain dengan wang yang mereka tidak mampu untuk kehilangan. Permainan sepatutnya menjadi sumber keseronokan, bukan tekanan kewangan atau emosi.
• Sebarang percubaan oleh Ahli yang telah memohon pengecualian diri untuk mendaftar semula atau mengakses platform p400 akan ditolak dan dilaporkan kepada pihak yang berkaitan.

Untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan dan alat kawalan permainan bertanggungjawab di p400, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma & Syarat ini ditafsir dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform p400 atau Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui prosedur berikut:

• Ahli hendaklah terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan p400 untuk mencuba menyelesaikan pertikaian secara mesra dalam tempoh 14 hari kalendar.
• Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara mesra, ia hendaklah dirujuk kepada prosedur penimbangtaraan yang dipersetujui bersama mengikut Akta Timbangtara 2005 Malaysia.
• Dalam kes pertikaian berkaitan hasil permainan, rekod pelayan p400 adalah muktamad dan mengikat kecuali terbukti sebaliknya melalui siasatan teknikal bebas yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.
• Segala tuntutan undang-undang yang berkaitan dengan p400 hendaklah dikemukakan di mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas tentang Terma & Syarat p400 ini, atau ingin melaporkan sebarang isu berkaitan platform kami, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan pelanggan p400 akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan anda dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu-isu mendesak berkaitan keselamatan akaun atau transaksi, sila gunakan perkhidmatan Live Chat kami yang beroperasi sepanjang masa untuk mendapatkan bantuan dengan segera.

Terma & Syarat ini adalah berkesan dari Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. p400 berhak untuk mengemas kini dokumen ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penggunaan berterusan platform p400 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.